よくあるご質問

生体認証（顔認認証・指紋認証）は、スマートフォン本体に設定されている必要がありますが、スマートフォンで利用できる生体認証の種類と、スマホ認証（FIDO）で利用できる生体認証の種類は一致しない場合があります。

端末に仕様により
・スマートフォンのロック解除では顔認証が使えても、スマホ認証（FIDO）では顔認証が利用できない場合
・スマホ認証（FIDO）では、指紋認証のみ利用できる場合
があります。

そのため、顔認証で登録できない場合は、指紋認証での登録をお試しください。
なお、指紋認証を設定しても登録できない場合は、ご利用の端末がスマホ認証（FIDO）に対応していない可能性があります。
その場合は、電話認証・SMS認証でのご利用をご検討ください。