よくあるご質問

下記の場合に表示されることがあります。

・スマートフォンの機種変更後、新しい端末でスマホ認証（FIDO）の再登録が完了していない状態でお取り引きを行った場合
・一時的な通信不具合が発生している場合

通信不具合の可能性がある場合は、お手数ですが時間をあけて再度お試しください。
スマートフォンの機種変更後は、新しい端末でスマホ認証（FIDO）の再登録が必要です。
再登録がお済みでない場合は、お手続きをお願いいたします。
新しい端末でスマホ認証（FIDO）の登録ができない場合は、SMS認証または電話認証へ変更するためのお手続きが必要です。

詳細は、以下をご確認ください。

FAQ：スマホ認証を登録しているスマートフォンの機種変更について
FAQ：スマホ認証サービスの登録を解除したい
FAQ：「スマホ認証」「SMS認証」「電話認証」の違い