よくあるご質問
日本語もしくは英語の残高証明書の発行方法を教えてください。
残高証明書の発行については、お手続きフォームからご依頼ください。ご登録の住所宛に郵送致します。
【ご注意事項】※発行には１通当たり1,100円（税込）の手数料がかかります（受付日の翌営業日までに口座から引落）。
※ご依頼前に円普通預金に手数料分の残高(1,100円（税込）)があることをご確認ください。
※インターネットからの取得や海外への送付はできません。
※お届けまで1週間~10日程お時間がかかります。(2021年以前の残高証明書でかつ投信残高等を保有されていた場合は10日～14日程お時間かかる場合がございます)。
※住宅ローン控除用の残高証明書についてはこちらをご覧ください。
※相続用の残高証明書についてはこちらをご覧ください。
※以下に該当するお客さまはお手続きフォームからお受付できませんので、平日9:00～17:00の間に、このページの下部にある「チャット」からご依頼ください。
・金融商品仲介（マネックス証券）の口座を保有のお客さま
・過去にSBI新生銀行で投資信託を保有されていたお客さま
・過去に新生証券口座で仕組債を保有されていたお客さま
※2022年以降のマネックス証券仲介口座分の残高証明書発行をご希望の場合は、別途日本語版1,100円（税込）英語版3,300円（税込）のお手数料がかかり、マネックス証券仲介口座の円預かり金から引落しされます。
■チャット（平日9:00～17:00 ※年末年始除く）
こちらのページ内「チャットで質問」のボタンよりお進みいただき、チャットオペレーターにつながりましたら、残高証明書発行を希望する旨お申し付けください。（チャットの受付時間外、混雑時はお受付できない状態の表示になります）。
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アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。