よくあるご質問

印鑑は必要ございません。
口座開設時にサインにてご登録いただいた口座は、公共料金等の口座振替依頼書においても、サインが必要となります。捺印欄（お届け印欄）へご登録通りにご署名ください。
また、口座振替依頼書が複写式の場合は全てページの捺印欄にご署名ください。

正しいサイン例（登録の通り横書きフルネーム）

サインの変更を希望されるお客さまは印鑑・サイン変更手続きをご確認ください。

当行へのご登録がサイン・印鑑どちらかご不明な場合やサイン・印鑑の特徴はパワーチャット(認証チャット)でご案内できます。

■平日9:00～17:00：パワーチャット
【パワーチャットの流れ】
「パワーチャットでお手続き」の画像入口よりお進みいただき、チャットオペレーターにつながりましたらサイン、印鑑のご照会ご希望の旨、お申し出ください。
パワーチャットのサービス詳細はこちら
パワーチャットのご利用手順はこちら※登録携帯電話番号でのSMS受信が必要です。
※下記画像の入り口はチャットの受付状況に応じて切り替わります。

Internet Explorerではパワーチャットはご利用いただけません。別のブラウザをご利用ください。
ご登録サイン・印鑑の照会は上記「パワーチャットでお手続き」をご利用ください。
ご本人認証後オペレーター接続します
※パワーチャットが混雑している場合、ログイン後に
「申し訳ありません。ただいまご利用いただけません」と表示されます。
この場合、しばらくたってから再度パワーチャットをご利用いただくか、
そのままお待ちいただき、「規約に同意の上、チャット開始」という表示に切り替わりましたら
規約を確認の上、チャットを開始してください。