よくあるご質問
キャッシュカード
キャッシュカードが使えない（磁気不良・破損・汚損）場合の再発行方法を教えてください。
キャッシュカードが（磁気不良・汚損・破損等）の理由で使えない場合、設問をご確認いただき、キャッシュカード再発行のご依頼をお願いいたします。（発行手数料無料）
※キャッシュカードを紛失した方は、こちらをご確認ください。
※その他お問い合わせはチャット（平日9:00-17:00）をご利用ください。
１８歳以上（成人）の方ですか？
口座番号はおわかりですか？
※支店番号3桁・口座番号7桁 計10桁のキャッシュカード表面の番号
※支店番号3桁・口座番号7桁 計10桁のキャッシュカード表面の番号
当行に登録されたメールアドレスは家族等で共有されていないEメールアドレスでしょうか？
当行に登録されたお電話番号は携帯電話番号ですか？
ご住所やお名前の変更がありますか？
当行に登録されたお電話番号は携帯電話番号ですか？
当行に登録されたメールアドレスは家族等で共有されていないEメールアドレスでしょうか？
ご住所やお名前の変更がありますか？
ご住所やお名前の変更がありますか？
チャットにてキャッシュカード再発行をご依頼ください。
こちらのページ内「チャットで質問」のボタンよりお進みいただき、チャットオペレーターに繋がりましたら、キャッシュカード再発行を希望する旨お申し付けください。
チャット受付時間：平日9:00～17:00
（チャットの受付時間外、混雑時はお受付できない状態の表示になります。）
※Internet Explorerではチャットはご利用いただけません。別のブラウザをご利用ください。
※当行にお届出いただいている法定代理人さまよりご連絡ください。
ただし13歳以上のお子さまの口座で、名義人さま自身が取引を行う届出書を提出されている場合は名義人さまからご連絡が必要です。
※チャット受付時間外の場合は電話予約フォームをご利用ください。
平日9：00-17：00の間にコンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
こちらのページ内「チャットで質問」のボタンよりお進みいただき、チャットオペレーターに繋がりましたら、キャッシュカード再発行を希望する旨お申し付けください。
チャット受付時間：平日9:00～17:00
（チャットの受付時間外、混雑時はお受付できない状態の表示になります。）
※Internet Explorerではチャットはご利用いただけません。別のブラウザをご利用ください。
※当行にお届出いただいている法定代理人さまよりご連絡ください。
ただし13歳以上のお子さまの口座で、名義人さま自身が取引を行う届出書を提出されている場合は名義人さまからご連絡が必要です。
※チャット受付時間外の場合は電話予約フォームをご利用ください。
平日9：00-17：00の間にコンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
暗証番号の再発行手続き後に、お手続きフォームからキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
STEP1：暗証番号の再発行方法は、こちらご参照の上お手続きをお願いいたします。
※暗証番号通知書は約1週間程度で特定記録郵便（圧着式はがきで郵便受けに投函）にてお届けいたします。
STEP2：暗証番号通知書をお受け取りいただいた後、お手続きフォームからキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
STEP1：暗証番号の再発行方法は、こちらご参照の上お手続きをお願いいたします。
※暗証番号通知書は約1週間程度で特定記録郵便（圧着式はがきで郵便受けに投函）にてお届けいたします。
STEP2：暗証番号通知書をお受け取りいただいた後、お手続きフォームからキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
・お手続きフォーム・メール認証からキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が可能な場合】
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1：パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※新住所（氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォーム・メール認証からキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※4桁の暗証番号がご不明の場合
こちらご参照の上、暗証番号再発行のお手続きも合わせてお願いいたします。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1：パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※新住所（氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォーム・メール認証からキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※4桁の暗証番号がご不明の場合
こちらご参照の上、暗証番号再発行のお手続きも合わせてお願いいたします。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が可能な場合】
当行登録のお電話番号を携帯電話番号に変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
※住所・氏名の変更がある方は合わせて住所・氏名の変更手続きもお願いいたします。
STEP1：パワーダイレクトから電話番号（住所・氏名）変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※電話番号（住所・氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※電話番号（住所・氏名）の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：電話番号（住所・氏名）変更の登録完了後、お手続きフォームからキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
当行登録のお電話番号を携帯電話番号に変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
※住所・氏名の変更がある方は合わせて住所・氏名の変更手続きもお願いいたします。
STEP1：パワーダイレクトから電話番号（住所・氏名）変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※電話番号（住所・氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※電話番号（住所・氏名）の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：電話番号（住所・氏名）変更の登録完了後、お手続きフォームからキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
・お手続きフォーム・メール認証からキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が可能な場合】
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1：パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※新住所（氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォーム・メール認証からキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1：パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※新住所（氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォーム・メール認証からキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が可能な場合】
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1：パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※新住所（氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォームからキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1：パワーダイレクトから住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※新住所（氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクトログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォームからキャッシュカードの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
チャットにてキャッシュカード再発行をご依頼ください。
こちらのページ内「チャットで質問」のボタンよりお進みいただき、チャットオペレーターに繋がりましたら、キャッシュカード再発行を希望する旨お申し付けください。
チャット受付時間：平日9:00～17:00
（チャットの受付時間外、混雑時はお受付できない状態の表示になります。）
※Internet Explorerではチャットはご利用いただけません。別のブラウザをご利用ください。
※名義人ご本人さまからのご連絡が必要です。
※チャット受付時間外の場合は電話予約フォームをご利用ください。
平日9：00-17：00の間にコンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
こちらのページ内「チャットで質問」のボタンよりお進みいただき、チャットオペレーターに繋がりましたら、キャッシュカード再発行を希望する旨お申し付けください。
チャット受付時間：平日9:00～17:00
（チャットの受付時間外、混雑時はお受付できない状態の表示になります。）
※Internet Explorerではチャットはご利用いただけません。別のブラウザをご利用ください。
※名義人ご本人さまからのご連絡が必要です。
※チャット受付時間外の場合は電話予約フォームをご利用ください。
平日9：00-17：00の間にコンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。
関連カテゴリ
お知らせ
ご注意
アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。