よくあるご質問
お取引レポート・残高証明書
お取引レポートの再発行方法について教えてください。
お取引レポートは、パワーダイレクト（インターネットバンキング）からPDFでダウンロードし印刷することが可能です。
操作方法はこちらをご確認ください。
※パワーダイレクト（インターネットバンキング）では過去5年以内のお取引レポートが閲覧、ダウンロード可能です。
※当月のお取引レポートは翌月第7営業日から閲覧できます。
ご自身で印刷できない場合や過去10年以内のお取引レポートをご希望の場合は、郵送にてご登録住所へ郵送することができます。
設問をご確認いただきお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※過去10年を超えるもの、口座開設以前のものは再発行できません。
※当月のお取引レポートの郵送をご希望の場合は、翌月第7営業日から受付が可能です。
※ご登録の住所以外への送付はできません。
※その他お問い合わせはチャットサービス（平日9:00-17:00）をご利用ください。
１８歳以上（成人）の方ですか？
口座番号はおわかりですか？
※支店番号3桁・口座番号7桁 計10桁のキャッシュカード表面の番号
※支店番号3桁・口座番号7桁 計10桁のキャッシュカード表面の番号
当行に登録されたお電話番号は携帯電話番号ですか？
ご住所やお名前の変更がありますか？
当行に登録されたメールアドレスは家族等で共有されていないEメールアドレスでしょうか？
ご住所やお名前の変更がありますか？
当行に登録されたメールアドレスは家族等で共有されていないEメールアドレスでしょうか？
ご住所やお名前の変更がありますか？
当行に登録されたお電話番号は携帯電話番号ですか？
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が可能な場合】
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
STEP1：パワーダイレクト（インターネットバンキング）から住所・氏名変更手続き
■パソコンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
■スマートフォンの方はこちら■
・氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
・ログインはこちら
※新住所（氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクト（インターネットバンキング）にログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00パワーコール（コンタクトセンター）のオペレーターから順次ご連絡いたします。
住所・氏名変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
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※新住所（氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクト（インターネットバンキング）にログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
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※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
【口座番号・暗証番号・登録電番が携帯、いずれも問題ないが、認証が通れず画面が進まなかった場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00パワーコール（コンタクトセンター）のオペレーターから順次ご連絡いたします。
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【口座番号・暗証番号・登録電番が携帯、いずれも問題ないが、認証が通れず画面が進まなかった場合】
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※平日9：00-17：00パワーコール（コンタクトセンター）のオペレーターから順次ご連絡いたします。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が可能な場合】
当行登録のお電話番号を携帯電話番号に変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
※住所・氏名の変更がある方は合わせて住所・氏名の変更手続きもお願いいたします。
STEP1：パワーダイレクト（インターネットバンキング）から電話番号（住所・氏名）変更手続き
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※電話番号（住所・氏名）の登録完了まで2.3営業日お時間をいただきます。
※電話番号（住所・氏名）の登録完了確認はパワーダイレクト（インターネットバンキング）にログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：電話番号（住所・氏名）変更の登録完了後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
・電話予約フォームからご用件をご依頼ください。
※平日9：00-17：00パワーコール（コンタクトセンター）のオペレーターから順次ご連絡いたします。
当行登録のお電話番号を携帯電話番号に変更完了後、お手続きフォームをご利用ください。
※住所・氏名の変更がある方は合わせて住所・氏名の変更手続きもお願いいたします。
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※電話番号（住所・氏名）の登録完了確認はパワーダイレクト（インターネットバンキング）にログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：電話番号（住所・氏名）変更の登録完了後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
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【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が可能な場合】
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※新住所（氏名）の登録完了確認はパワーダイレクト（インターネットバンキング）にログイン後、「登録方法の確認・変更」＞「氏名・住所・電話番号の変更」＞「現在の登録情報」をご確認ください。
STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォーム・メール認証からお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※4桁の暗証番号がご不明の場合
こちらご参照の上、暗証番号再発行のお手続きも合わせてお願いいたします。
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STEP2：住所・氏名の変更完了後、お手続きフォーム・メール認証からお取引レポートの再発行をご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※4桁の暗証番号がご不明の場合
こちらご参照の上、暗証番号再発行のお手続きも合わせてお願いいたします。
【パワーダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が不可の場合】
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※平日9：00-17：00パワーコール（コンタクトセンター）のオペレーターから順次ご連絡いたします。
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※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。お手続きフォームをIEにてご利用の場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
暗証番号の再発行手続き後に、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
STEP1：暗証番号の再発行方法は、こちらご参照の上お手続きをお願いいたします。
※暗証番号通知書は約1週間程度で特定記録郵便（圧着式はがきで郵便受けに投函）にてお届けいたします。
STEP2：暗証番号通知書をお受け取りいただいた後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
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※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。
STEP1：暗証番号の再発行方法は、こちらご参照の上お手続きをお願いいたします。
※暗証番号通知書は約1週間程度で特定記録郵便（圧着式はがきで郵便受けに投函）にてお届けいたします。
STEP2：暗証番号通知書をお受け取りいただいた後、お手続きフォームからお取引レポートの再発行をご依頼ください。
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