よくあるご質問

以下①、②のいずれかの条件に該当する場合、「一定期間の利用が無かったため、再度認証を行ってください。」と表示され、生体認証でログインできません。

①一定期間利用がない
②生体認証後に通信エラーが発生した

改めてアプリケーション起動後、「口座番号/パスワードでログイン」から「店番号・口座番号（半角数字10桁）」と「パワーダイレクトパスワード」でログインしてください。

※店番号と口座番号はキャッシュカードの表面に記載されている番号です。
※パワーダイレクトパスワードがご不明な場合はパスワードのリセットが必要です。 お手続きについてはこちらをご確認ください。