よくあるご質問

パワーダイレクト（インターネットバンキング）では、以下の口座をお持ちのお客さまはお手続きできません。

・マル優（特）口座
・教育資金贈与専用定期預金を保有している場合
・成年後見人制度をご利用の場合
・海外転出代理人登録をされている場合

●マル優（特）口座、教育資金贈与専用定期預金を保有している場合、成年後見人制度をご利用の場合●
店舗でのお手続きとなりますので、必要なお持ち物の確認など詳しくはパワーコール（コンタクトセンター）にご連絡ください。
営業時間 :平日 9:00~17:00（左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付）

●海外転出代理人登録をされている場合●
必要な書類をお送りいたしますので、パワーコール（コンタクトセンター）までお電話ください。
営業時間 :平日 9:00~17:00（左記以外の時間はキャッシュカード紛失など緊急性の高いお問合せを受付）

●保険商品を保有されている場合●
保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡ください。

参考：登録住所変更の届け出　お取引操作ガイド

＜お知らせ：定期的なお客さま情報等のご確認のお願いについて＞
金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」を踏まえ、弊行とお取引をいただいているお客さまに順次、口座のご利用目的やお客さま情報などを確認させていただいております。
詳しくはこちらをご確認ください。