よくあるご質問

パワーダイレクト（インターネットバンキング）から住所変更などする際、スマホ認証（Vip Access）の承認をした後、以下のようにエラー画面が表示されるケースを確認しています（原因調査中）。

※できない時の画像イメージ

この場合は、改めてパワーダイレクト（インターネットバンキング）へログインの上、ご希望のお取引/お手続きが完了しているかをご確認ください。
お取引/お手続きが完了していない場合はもう一度お取引/お手続きを行っていただき、
スマホ認証（Vip Access）の通知が届きましたらタップはせず、
以下の画像の様に通知画面を下にスワイプし、「承認」/「詳しい情報」/「拒否」の選択肢が表示させてから「承認」をタップする方法をお試しください。