よくあるご質問

必要なお持ち物は以下の4点です。

・キャッシュカード
・届出印（ご登録がサインの場合は不要）
・振込先情報
・本人確認書類　※1

ご持参されない場合、お手続きを承れないことがありますので、必ずお持ちください。
※１ 住所変更・氏名変更がある場合に必要な本人確認書類の要件につきましては こちらをご参照ください。

【金融商品仲介（マネックス証券またはSBI証券）口座・教育資金贈与定期預金・当行にマル優枠をお持ちで住所・氏名変更があるお客さま】
別途、個人番号（マイナンバー）の確認できる書類と本人確認書類もお持ちいただくようお願いします。

口座解約のご案内

ご質問は上記の「チャットサービス」をご利用ください。
口座に関わるご質問など内容によってはチャット上で本人認証が必要な場合があります。
オペレーター接続後に本人認証をさせて頂きます。
※チャット上で行う本人認証は、SMSが受信できるご登録済の携帯電話番号が必要です。
ご利用時はお手元に口座番号・暗証番号をご用意ください。