よくあるご質問

・店頭で口座開設された場合、お手続きをされた日が口座開設した日となります。
・口座開設フォームまたは郵送でご開設いただいた場合、SBI新生銀行側で手続きが完了した日が開設日となります（旧口座開設アプリ含む）。

また、2015年12月24日以降に開設いただいたお客さまは、開設後に郵送しているキャッシュカードの台紙に口座開設日が記載されています。
2015年12月24日以前に開設されている場合や台紙を破棄されている場合は、チャット（平日9:00-17:00）からご本人さまよりご連絡ください。

ご質問は上記の「チャットサービス」をご利用ください。
口座に関わるご質問など内容によってはチャット上で本人認証が必要な場合があります。
オペレーター接続後に本人認証をさせて頂きます。
※チャット上で行う本人認証は、SMSが受信できるご登録済の携帯電話番号が必要です。
ご利用時はお手元に口座番号・暗証番号をご用意ください。