よくあるご質問

まずは、ご登録されたEメールアドレスに『口座開設が完了しました』という旨のメールが届いているかをご確認ください。

■『口座開設が完了しました』というメールは届いているが、キャッシュカードや暗証番号が届いていないお客さま
⇒こちらのFAQをご参照ください。

■『口座開設が完了しました』というメールを受け取っていないお客さま

⇒お申し込み状況をお調べします。平日9:00-17:00の間にご本人さま（未成年の方の口座開設の場合は親権者さま）よりチャットへお問い合わせください。

※インターネット上から口座開設（郵送）のお申し込みをされた場合、当行からお送りした口座開設申込書に必要事項を記入のうえ、返送いただく必要がございます。
インターネット上のお申し込みだけでは口座開設のお手続きは完了しませんのでご注意ください。
また、口座開設申込書のお届けまでには1週間程度お時間をいただきます。

　 　

　

　　

　　＜注意：「お受付できません。」と表示される場合＞

　　

■平日9:00-17:00：混雑中です。 　　
しばらくたってから再度チャットをご利用いただくか、そのままお待ちいただき、 　　
「チャットでご相談」という表示に切り替わりましたらご利用ください。 　　

　　

■上記の時間以外：チャット受付時間外です。 　　
平日9:00-17:00の間にご利用いただくか、 　　
電話予約フォームをご利用ください。