よくあるご質問

ATMが利用できない場合、以下をご確認ください。
■すべてのお客さま共通
・ご利用可能なATMをご確認ください
・メンテナンス情報をご確認ください
・カードの向きに問題がないかご確認ください
・ATMが一度に取り扱える金額や紙幣枚数をご確認ください

■暗証番号が分からない場合
FAQ：暗証番号を忘れた場合の対処方法

■磁気不良・破損・汚損の場合
FAQ：キャッシュカードが磁気不良などで利用できない

■口座開設後、パワーダイレクト（インターネットバンキング）で暗証番号を登録していない場合
FAQ：口座開設後の暗証番号（4桁）登録方法

■スマホATMをご利用の場合
FAQ：スマホATMが利用できない

■次の項目に該当する場合
・住所や氏名変更手続きが完了していない
・2年以上口座の利用がない
・外国籍の方で、在留期限更新手続きが完了していない
FAQ：資金振替が出来ない場合の対処方法