よくあるご質問

ATMで出金ができない場合、以下の対処法をお試しください。

■すべてのお客さま共通
・ご利用可能なATMをご確認ください。
ATM
・メンテナンス情報をご確認ください。
メンテナンス情報
・カードの向きに問題がないかご確認ください。
・ATMが一度に取り扱える金額や紙幣枚数の制限を超えていないかご確認ください。

■暗証番号が分からない場合
以下をご確認ください。
FAQ：暗証番号を忘れた場合の対処方法

■磁気不良・破損・汚損の場合
以下をご確認ください。
FAQ：キャッシュカードが磁気不良などで利用できない場合の手続き

■次の項目に該当する場合
・住所や氏名変更手続きが完了していない。
・2年以上口座の利用がない。
・外国籍の方で、在留期限更新手続きが完了していない。
以下をご確認ください。
FAQ：資金振替が出来ない場合の対処方法

■上記で解決しない場合
チャットまたは電話予約フォームからお問い合わせください。
チャット（平日 9:00－17:00）
電話予約フォーム