よくあるご質問

2021年11月末以前に投資信託口座または新生証券口座をお持ちであったお客さまは、2021年12月中旬に「証券総合取引口座 口座情報のお知らせ」を転送不要の簡易書留にて送付しており、その中に「取引暗証番号」やその他ご利用に必要な「ログインID」「ログインパスワード」が記載されています。
※「取引暗証番号」を「電話認証番号」としてご利用ください。

書類をお受け取りいただけなかったお客さまのうち、届出住所氏名に変更がある場合はSBI新生銀行およびマネックス証券仲介口座の変更手続きが必要です。
マネックス証券の変更手続きが完了した後、書類を送付いたします。
住所氏名変更手続き詳細は＞こちら

なお、住所や氏名変更がないお客さまで、お手元に書類がない場合は、以下マネックス証券へお問い合わせください。

【マネックス証券　お問い合わせ先】
固定電話：0120-846-365（通話料無料）
固定電話以外：03-6737-1666（通話料有料）
営業時間：平日8:00～17:00（土日祝日は休業）
※年末年始（12/31～1/3）を除く

また、2022年1月以降に店頭にてマネックス証券仲介口座の開設を行った場合は、1週間程度で口座開設完了の通知を転送不要の簡易書留郵便にて送付いたします。その中に電話認証番号・ログインID・ログインパスワードが同封されております。
パワーダイレクト経由にてマネックス証券仲介口座の開設が完了した場合は、口座開設完了の通知・電話認証番号・ログインID・パスワードはEメールにてお送りします。