よくあるご質問

お客様がログイン時、口座番号とパスワードが自動的に入力されていた場合
2023年1月4日の商号変更により当行WebサイトURLが変更となった事によりログイン出来なくなった可能性が考えられます。

なお、当行では自動的に口座番号およびパスワードが入力される仕様ではございませんので、ご利用端末やブラウザによって自動的に入力されるオートコンプリート機能をご利用いただいているものと思われます。また、インターネットバンキングにオートコンプリート機能を制限するような変更はしておりません。

下記方法で改善される場合がありますのでお試しください。

①オートコンプリート機能をオンにしているかご確認ください。
②オートコンプリート機能に、当行ホームページのドメイン（新：sbishinseibank.co.jp 旧:shinseibank.com）で保存されているパスワードを、全て削除してください。
③端末のキャッシュクリア、及び再起動を行ってください。
④再起動の後、改めてSBI新生銀行のHP（https://www.sbishinseibank.co.jp）のログイン画面より、口座番号、パワーダイレクトパスワードを手入力してログインのうえ、オートコンプリート機能へ保存してください。

※設定状況のご確認や、保存されているパスワードを削除する方法につきましては、ご利用端末やブラウザによって異なりますので、ご利用いただいている各端末、ブラウザのメーカーさまへお問い合わせをお願いいたします。

なお、当行ではセキュリティ上、ログインの際には都度入力を推奨させていただいております。
また、SBI新生銀行アプリでしたら、生体認証などをご利用いただきログインが可能です。 是非ご検討いただきますようお願いいたします。

パワーダイレクトパスワードがご不明の場合はこちらをご確認ください