よくあるご質問

「スマホ認証」の登録有無で手続き方法が異なります。
※「スマホ認証」やその他認証についての詳細はこちらをご参照ください。

■ スマホ認証を登録されている方
お取引操作ガイドをご確認いただき手続きをお願いいたします。
※スマホ認証時にプッシュ通知が届かない場合はこちらをご確認ください。

■ スマホ認証を登録されていない方
当行へ登録されている電話番号の種類によって、操作方法が異なります。

・登録が携帯電話の場合のSTEP
①ログイン後、右上の「登録情報の確認・変更」に進む
②「氏名・住所・電話番号の登録・変更」に進む
③認証コードをパワーダイレクト（インターネットバンキング）に表示されているコードの項目に入力し認証するをクリック
④変更手続へ進む

※登録が旧携帯電話の場合は、パワーダイレクト（インターネットバンキング）での変更ができないため、パワーコール（コンタクトセンター）へご連絡ください。
※SMSが届かない場合は、こちらをご確認ください。

・登録が固定電話の場合のSTEP
①ログイン後、右上の「登録情報の確認・変更」に進む
②「氏名・住所・電話番号の登録・変更」に進む
③「音声電話でコードを送信」をクリック
④別画面が表示され「登録されている電話へ架電します。準備が出来たらOKボタンを押してください。」のボタンをクリック
⑤登録している電話番号へ自動音声で電話が着信する
⑥電話を取ると自動音声で認証コードが案内される
⑦インターネットバンキングに表示されているコードの項目に自動音声で案内された認証コードを入力
⑧「認証する」をクリック
⑨変更手続へ進む

※登録している電話番号で認証コードを受け取れない場合は、パワーコール（コンタクトセンター）へ連絡ください。