よくあるご質問

iPadなどのタブレット端末や、アプリの動作対象外となる古いスマートフォン端末ではご利用いただけません。

スマホ認証（FIDO）は、スマートフォン向けのSBI新生銀行アプリ専用の機能です。
そのため、iPadなどのタブレット端末や、アプリの動作対象外となる古いスマートフォン端末では、生体認証の有無にかかわらず、スマホ認証（FIDO）はご利用いただけません。

これらの端末では、ブラウザからパワーダイレクト（インターネットバンキング）をご利用ください。

※なお、スマートフォンで生体認証が利用できない場合の扱いについては、以下のFAQもご確認ください。
FAQ：スマートフォンの生体認証が使えない場合、SBI新生銀行アプリは使えませんか？