よくあるご質問

スマホ認証登録の解除をする必要がございます。

＜お手続きの手順＞
STEP1)　スマホ認証サービスの登録解除を行う
■「お手続きフォーム」からご依頼ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用いただけません。
※完了もしくは受付ができなかった場合の連絡は、順次「お手続きフォーム」に入力いただくメールアドレス宛にお送りします。

お急ぎの方はパワーコール（コンタクトセンター）へお問い合わせください。

STEP2)　新しいスマートフォンからパワーダイレクト（インターネットバンキング）へログインし再度クレデンシャルIDの登録を行う
お手元にキャッシュカード、届出のお電話をご用意の上、パワーダイレクトにログインし、クレデンシャルIDの登録を行ってください。
詳しい操作方法はスマホ認証端末登録操作ガイドをご参照ください。

＜お知らせ＞
当行では本人認証のセキュリティ強化及び利便性向上のため、「スマホ認証サービス」に加えて新たに「SMS認証」 、「電話認証」を導入しております。
詳しくはこちらをご確認ください。