よくあるご質問

保有されている商品により、以下のとおり手続きが異なります。

(パワーダイレクト（インターネットバンキング）を利用できる場合)
こちらから住所変更を行ってください。
完了した場合2～3営業日後に「【SBI新生銀行】住所変更のお手続きが完了しました」というメールが届きます。
(不備となった場合はその旨のメールが届きます。)
上記の完了メールを確認後、パワーダイレクト（インターネットバンキング）にログインのうえ、登録情報の確認・変更より在留カードの更新メニューから在留カードをアップロードして在留期限更新手続きを行ってください。

(パワーダイレクト（インターネットバンキング）を利用できない場合)
届出事項変更届と返信用封筒を印刷のうえ、 記入例を参考に必要事項をご記入・ご捺印（またはご署名）のうえ、在留カードの両面コピーを同封して返送してください。

≪金融商品仲介（SBI証券）口座を保有している場合≫
SBI新生銀行への届け出とは別に、SBI証券への届け出が必要になります。
【SBI新生銀行 金融商品仲介専用ダイヤル】
固定電話：0800-100-4581（通話料無料）
固定電話以外：03-6630-8118（通話料有料）
営業時間：平日8：00-17：00（年末年始・土日祝日を除く）

≪金融商品仲介（マネックス証券）口座を保有している場合≫
SBI新生銀行への届け出とは別に、マネックス証券への届け出が必要になります。
【マネックス証券】
固定電話：0120-846-365（通話料無料）
固定電話以外：03-6737-1666（通話料有料）
営業時間：平日8：00～17：00（土日祝日を除く）

≪楽天証券（金融商品仲介）、保険商品を保有している場合≫
SBI新生銀行への届け出に加え、楽天証券または保険会社への届け出が必要になります。
【楽天証券カスタマーサービスセンター】
固定電話：0120-885-687（通話料無料）
固定電話以外：03-6739-3322（通話料有料）
営業時間：平日8：30～17：00（年末年始・祝祭日を除く）

【保険商品を保有】
保有されている保険商品の引受保険会社に連絡していただき、手続きをお願いいたします。

プリンターをお持ちでない場合は、必要書類を送付いたしますので「チャットサービス（平日9:00-17:00）」または「パワーコール（コンタクトセンター）（平日9:00-17:00）」までご連絡ください。

【ご注意】新しい在留期間の確認ができない場合、口座のご利用の全部または一部を制限させていただく場合がありますのでご注意ください。