よくあるご質問

状況によって対処方法が異なりますので、以下をご確認ください。

■ご利用のスマートフォンを機種変更した場合
スマホ認証に登録している端末を、別のスマートフォンに機種変更をされた場合は、以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証に利用しているスマートフォンを機種変更した場合の手続きについて

■スマートフォンの設定により受け取れない可能性がある場合
以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証のプッシュ通知が届かない場合、スマートフォンの設定で確認すべき項目

■スマホ認証（FIDO）を解除し、SMS認証・電話認証を利用したい場合
スマホ認証の解除手続きは状況によって異なります。
以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証サービスの解除手続きについて