よくあるご質問

プッシュ通知が届かない場合は、以下をご確認ください。

■プッシュ通知の設定を確認する
1. SBI新生銀行アプリのホーム画面左上の人型アイコンをタップします。
2. 「設定・その他」画面から「スマホ認証」をタップします。
3. 「通知設定の変更」をタップし、スマートフォン端末の通知設定をご確認ください。

■スマートフォンを機種変更した場合
機種変更後は、SBI新生銀行アプリでスマホ認証の再登録が必要です。
再登録後、プッシュ通知の設定をご確認ください。

スマホ認証の再登録方法は、以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証に利用しているスマートフォンを機種変更した場合の手続きについて

■通知を許可していても承認依頼が届かない場合
SBI新生銀行アプリの「スマホ認証」画面の「未承認の取引を確認」をタップしてください。
パワーダイレクトでスマホ認証を実行中の取引を確認できます。
※承認操作は120秒以内に完了してください。