よくあるご質問

スマホ認証サービスで最初に登録されていたクレデンシャルIDの登録解除が必要です。

＜お手続きの手順＞
STEP1)　スマホ認証サービスの登録解除を行う
■「お手続きフォーム」からご依頼ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用いただけません。
※完了もしくは受付ができなかった場合の連絡は、順次「お手続きフォーム」に入力いただくメールアドレス宛にお送りします。

お急ぎの方はパワーコール（コンタクトセンター）へお問い合わせください。

STEP2)　新しいスマートフォンからパワーダイレクト（インターネットバンキング）へログインし再度クレデンシャルIDの登録を行う。
お手元にキャッシュカードと届出のお電話をご用意の上、パワーダイレクトにログインし、クレデンシャルIDの登録を行ってください。
詳しい操作方法はスマホ認証端末登録操作ガイドをご参照ください。

＜おしらせ＞
当行では本人認証のセキュリティ強化及び利便性向上のため、「スマホ認証サービス」に加えて新たに「SMS認証」、「電話認証」を導入しております。
詳しくはこちらをご確認ください。