よくあるご質問

VIPAccessをアンインストールしクレデンシャルIDが無効になった場合、スマホ認証登録を解除する必要があります。

スマホ認証サービスの解除方法は以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証サービスの解除手続きについて

スマホ認証サービスの解除手続きが完了しましたら、パワーダイレクト（インターネットバンキング）または、SBI新生銀行アプリから再登録が可能です。
操作方法はお取引操作ガイドをご確認ください。
パワーダイレクト：スマホ認証登録・解除
SBI新生銀行アプリ：スマホ認証登録・解除

【お知らせ】
当行は、2026年3月末頃を目途にスマホ認証サービスを従来の「VIP Access」アプリによる認証から、「SBI新生銀行アプリ」による認証に変更いたします。
これによりパワーダイレクト（インターネットバンキング）およびSBI新生銀行アプリのセキュリティ強化と利便性向上を実現します。
詳細は以下をご覧ください。
スマホ認証サービスの変更予定について（2026年2月26日更新）