よくあるご質問

スマホ認証（FIDO）の場合
新しいスマートフォンでSBI新生銀行アプリをダウンロードのうえ、SBI新生銀行アプリにログインし、スマホ認証（FIDO）の登録を行ってください。
お手続き方法は以下の操作ガイドをご覧ください。
SBI新生銀行アプリ：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法

スマホ認証（VIP Access）の場合
・VIP Accessのバージョンが最新で、新旧両方のスマートフォンにアクセスできる場合
VIP AccessのクレデンシャルIDを、新しいスマートフォンに移行することができます。
旧端末よりVIP Accessを開き、左上のメニューから「クレデンシャルの移行」を選択し、お手続きを行ってください。

・上記で手続きができない場合
新しいスマートフォンでSBI新生銀行アプリをダウンロードのうえ、SBI新生銀行アプリにログインし、スマホ認証（FIDO）の登録を行ってください。
お手続き方法は以下の操作ガイドをご覧ください。
SBI新生銀行アプリ：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法

※SMS認証・電話認証をご利用の場合について（重要）
スマホ認証サービス（VIP Access）を解除した場合でも、ご登録の電話番号によるSMS認証または電話認証をご利用いただくことは可能です。
ただし、SMS認証または電話認証をご利用の場合、振込限度額を200万円以上に設定していても、1日に振込できる金額は200万円までとなります。
200万円を超えるお振込みをご希望の場合は、スマホ認証サービス（FIDO）の登録、または数日に分けたお振込み、店頭でのお振込みをご利用ください。
スマホ認証サービスの解除方法については、以下のFAQをご確認ください。
FAQ：スマホ認証サービスの解除手続きについて

【お知らせ】
スマホ認証の方式は、従来のスマホ認証（VIP Access）から、SBI新生銀行アプリで行う新しいスマホ認証（FIDO）に切り替わります。
従来のスマホ認証（VIP Access）は、2026年6月27日をもって利用できなくなります。
スマホ認証（FIDO）の登録には、原則として、マイナンバーカードや運転免許証などによるオンライン本人確認が必要です。
ただし、現在スマホ認証（VIP Access）をご利用の場合は、2026年6月27日までの移行期間中に限り、スマホ認証（VIP Access）を利用してスマホ認証（FIDO）を登録することができます。

 スマホ認証（FIDO）への移行を行わなかった場合や、SMS認証・電話認証をご利用の場合でも、ログインや各種お手続きは引き続き可能です。
ただし、一日に送金（振込）できる金額は200万円までです。
詳細はスマホ認証サービス（FIDO）をご確認ください。
スマホ認証サービス（FIDO）