よくあるご質問

スマホ認証（FIDO）の場合
新しいスマートフォンでSBI新生銀行アプリをダウンロードのうえ、SBI新生銀行アプリにログインし、スマホ認証（FIDO）の登録を行ってください。
お手続き方法は以下の操作ガイドをご覧ください。
SBI新生銀行アプリ：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法

スマホ認証（VIP Access）の場合
・VIP Accessのバージョンが最新で、新旧両方のスマートフォンにアクセスできる場合
VIP AccessのクレデンシャルIDを、新しいスマートフォンに移行することができます。
旧端末よりVIP Accessを開き、左上のメニューから「クレデンシャルの移行」を選択し、お手続きを行ってください。

・上記で手続きができない場合
新しいスマートフォンでSBI新生銀行アプリをダウンロードのうえ、SBI新生銀行アプリにログインし、スマホ認証（FIDO）の登録を行ってください。
お手続き方法は以下の操作ガイドをご覧ください。
SBI新生銀行アプリ：初回ログイン（スマホ認証登録）・ログアウト方法

※SMS認証・電話認証をご利用の場合について（重要）
スマホ認証サービス（VIP Access）を解除した場合でも、ご登録の電話番号によるSMS認証または電話認証をご利用いただくことは可能です。
ただし、SMS認証または電話認証をご利用の場合、振込限度額を200万円以上に設定していても、1日に振込できる金額は200万円までとなります。
200万円を超えるお振込みをご希望の場合は、スマホ認証サービス（FIDO）の登録、または数日に分けたお振込み、店頭でのお振込みをご利用ください。
スマホ認証サービスの解除方法については、以下のFAQをご確認ください。
FAQ：スマホ認証サービスの解除手続きについて

【お知らせ】
当行は、2026年3月29日（日）より、スマホ認証サービスを従来の「VIP Access」アプリによる認証から、「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）へ変更いたします。
2026年5月末までは「VIP Access」アプリによるスマホ認証も引き続きご利用いただけますが、以降は「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）のみご利用可能となります。
お早めに「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）へのお切り替えをお願いいたします。
スマホ認証サービス（FIDO）