よくあるご質問

パワーコールにご連絡いただいた際の本人認証で使用する暗証番号については、自動音声で変更の手続きをした後、原則即時で反映いたします。
ただし、暗証番号変更の手続きが集中した場合には反映まで1時間程度かかることもありますので、可能な限り1時間程度は置いてから新しい暗証番号をご利用ください。

※パワーダイレクト（インターネットバンキング）やATMで利用する暗証番号と電話の本人認証で使用する暗証番号は同一ですが、暗証番号変更の手続きをされた際にそれぞれ新しい暗証番号に反映するタイミングは異なります。
パワーダイレクトやATMを利用される場合、新しい暗証番号については自動音声で変更後、反映するまで1時間程度お待ちください。
また、休日・夜間などに変更された場合は、変更された時間帯により深夜もしくは翌朝からの反映となります。
反映前に入力相違が一定回数あると暗証番号が失効してしまいますのでご注意ください（失効した場合は、再発行のお手続きが必要となります）。

＞暗証番号再発行のお手続きについてはこちらをご確認ください。