よくあるご質問

200万円未満のご出金につきましては原則ATMのご利用をお願いいたします。ご利用いただけるATMはこちら をご確認ください。
200万円以上の高額の現金出金につきましては、下記「現金取り扱い対象外店舗」を除く現金取扱い店舗でのご出金も可能ですが、インターネットバンキングでのお振込もご検討ください。

■店頭でのご出金について

【現金の取り扱い時間】
・各支店営業開始時間～平日15時まで
※現金取扱い店舗の店頭窓口へ14：30までにご来店のうえ、お手続きをお願いいたします。

【現金取り扱い対象外店舗】
銀座、渋谷、二子玉川、町田、津田沼、柏、千里中央、サテライトラウンジ、SBI新生ウェルスマネジメントは現金の取り扱いがございません。店頭窓口でのご出金につきましては店舗ページをご確認ください。

【必要なお持物】
・キャッシュカード
・届出印（お届出がサインの場合は不要）
・200万円を超える場合は運転免許証などの本人確認書類
※なお、200万円以上の窓口現金出金をご希望の場合、お客さまが犯罪被害にあわれることを防ぐため、お振込手続きをお願いしております。
お振込手続きが可能な場合、上記に加え、お振込先の情報（銀行名・支店名・預金種目・口座番号・受取人名）も併せてお持ちください。
また、店頭にて追加の確認（取引目的や原資等を確認）させていただく場合があります。

■ATMの出金限度額(最大200万円/日)を超える金額を出金する場合や1,000万円以上の出金をご希望の場合
お申し出いただく日を除く3営業日前までに事前に「チャット（平日9時-17時）」または「Webご相談フォーム」からご連絡ください（お問い合わせの際にご来店いただく店舗と日時を記載いただくようお願いいたします）。
チャットの受付状況に応じて下記入口の表示がチャットまたはWebご相談フォームに変わります。

ご質問は上記の「チャットサービス」をご利用ください。
口座に関わるご質問など内容によってはチャット上で本人認証が必要な場合があります。

ご質問は上記の「Webご相談フォーム」をご利用ください。
内容に応じてメールまたは折返しのお電話にてご案内いたします。
※お電話の場合は本人認証の為、口座番号・暗証番号を確認させていただく事がございます。