よくあるご質問

推奨環境をご確認の上、以下の方法でお試しください。
＞インターネットバンキングの推奨環境

■FireFoxの場合
1．右上にある三本線のアイコンをクリック
2．メニューから「オプション」をクリック
3．サイドメニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリック
4．右側にあるCookie とサイトデータの項目内にある「データを消去」の部分をクリック
5．「ウェブコンテンツのキャッシュ」にチェックを入れ「消去」ボタンをクリック

■Google Chromeの場合
1．右上にある三つの点「︙」のアイコンをクリック
2．メニューから「その他ツール」をクリック
3．「設定」をクリック
4．「閲覧履歴データの削除」 をクリックし、削除期間を選択
5．「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて、「データを削除」をクリック

■Safariの場合
【iPhoneやiPadでの手順】
1．「設定」を開く
2．「アプリ」または「Safari」をタップ
3．「履歴と Web サイトデータを消去」をタップ
4．「期間別に消去」で「すべての履歴」を選択
5．「履歴を消去」をタップ

【Macでの手順】
1．メニューバーから「Safari」をクリック
2．「環境設定」をクリック
3．「詳細」タブをクリック
4．「メニューバーに“開発”メニューを表示」の項目にチェックを入れる
5．メニューバーに追加された「開発」をクリック
6．「キャッシュを空にする」をクリック

いずれのブラウザでも上記の操作で進まない場合、パソコンであればキーボードのCtrl + Shift + Deleteキーを同時に押すとキャッシュクリアの画面が表示されますので、お試しください。