［コンタクトセンター］『お手続きフォーム（SMS認証）』でできる手続きを知りたい。 - よくあるご質問:FAQ

内容詳細

［コンタクトセンター］『お手続きフォーム（SMS認証）』でできる手続きを知りたい。

「お手続きフォーム」では口座情報の入力と、ご登録の携帯電話を使用してSMS認証を行うことで、次の手続きを実施できます。

お手続きフォームでできること	ご案内事項
キャッシュカードの再発行 ※汚損・破損 / または紛失・盗難の届け出済みの場合のみ	キャッシュカードの紛失・盗難の場合は事前に当行へ届け出をお願いします。届け出についてはこちらをご確認ください。
お取引レポートの再発行	2025年12月1日（月）受付分より、1ヵ月分の再発行につき550円（税込）の手数料をいただきます。過去10年を超えるもの、当月分のもの、お口座開設月以前のもの、先日付のお取引レポートは発行できません。口座解約済み、相続手続き中の場合は受付できません。過去5年以内のお取引レポートは、パソコン版のパワーダイレクトで印刷可能です。
残高証明書発行（預金）	受付時点で円普通預金に発行手数料（1通あたり1,100円（税込））分の残高が必要です。預金残高のみの残高証明書の発行が可能です。金融商品仲介（マネックス証券）口座を保有されている場合は、お手続きフォームでは受付できませんので、パワーコール（コンタクトセンター）へご連絡ください。金融商品仲介（SBI証券）口座の残高証明書を発行ご希望の場合は別途SBI証券へご依頼ください。【SBI新生銀行金融商品仲介専用ダイヤル】 0800-100-4581（固定電話のみ）固定電話以外からは：03-6630-8118 ※8:00-17:00（年末年始・土日祝日を除く）その他、詳しくはお手続きフォーム内に記載の注意事項もご確認ください。
パワー預金振替限度額引上げ(一日あたり1,000万円まで)	パワーダイレクトにてパワー預金から円普通預金へ振り替え（引き出し）される場合は、1日あたりの限度額がございます（初期設定は0円となっております）。 1,000万円までの変更は、ご自身でパワーダイレクトでもお手続き可能です。 1,000万円を超えるご変更は電話予約フォームから「パワー預金限度額変更」のご連絡をお願いいたします。 ※お電話の際は、本人認証のため、口座番号（10桁）暗証番号（4桁）誕生月日（4桁）を電話のボタン操作でご入力をお願いいたします。

＜注意事項＞
・毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用いただけません。
・ご住所を変更された場合は、住所変更完了後にご依頼ください。住所変更手続きはこちらをご確認ください。
・お手続き内容と口座状況により、メールまたは電話で連絡させていただく場合がございます。
・未成年（18歳未満）のお客さまはご利用いただけません。
・お手続き内容や口座状況により、手続きに数日かかる場合や手続きができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
・SMSを受け取れない方は通知メールで利用可能なこちらからお手続きください
・暗証番号がご不明な場合は暗証番号の再発行お手続きフォームよりご依頼ください。

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