よくあるご質問

1月から12月の対象商品・サービスのご利用状況に基づき年に1回判定いたします。
判定されたステージを翌年2月から翌々年1月まで適用いたします。

特定の対象条件については、月末時点で条件を達成すると翌々月からステージアップします。
ステップアッププログラムの５つのステージ（スタンダード・シルバー・ゴールド・プラチナ・ダイヤモンド）の判定基準についてステージの条件をご確認ください。
ステージの判定条件のうち、いずれか一つでも満たせば条件に応じたステージにアップします。

＜新規口座開設されたお客さま＞
口座開設月を含む当初６ヵ月目までは「プラチナ」の優遇サービスをご利用いただけます。
ただし、住宅ローン事務取扱手数料の優遇等一部の優遇サービスについては、ご利用いただけません。