よくあるご質問

パワーチャットとは、チャット上で本人認証をおこない、お手続き・お取引を受付するサービスです。
※パワーチャットのご利用にはSMSの受信が必要なため携帯電話番号の登録が必要です。
※認証方法について詳しくはこちらをご参照ください。
　
現在受付可能なお手続き・お取引は以下のとおりです。

＜発行・再発行など＞
・キャッシュカードの再発行・カラー変更 　　　　　　　　　　
・残高証明書発行
・お取引レポート再発行・言語変更

＜パワーダイレクト（インターネットバンキング）＞
・パワーダイレクトのパスワードリセット・ロック解除
・パワーダイレクトのスマホ認証サービス(クレデンシャルID) の登録解除
・スマホ認証、SMS認証、電話認証のロック解除　

＜限度額変更＞　
・ATM出金限度額変更
・J-debit利用限度額変更
・パワー預金振替限度額変更(0円～1,000万円まで)

＜その他＞
・口座制限の解除
・振込の組戻し
・ご登録印鑑・サインの照会
・振込先口座確認サービスのロック解除
・配信メールの停止、再開
・当座貸越の設定、または解除
・円定期の設定、満期変更、中途解約
・外貨普通預金振替

Internet Explorerではパワーチャットはご利用いただけません。別のブラウザをご利用ください。
ご本人認証後オペレーター接続します
※パワーチャットが混雑している場合、ログイン後に
「申し訳ありません。ただいまご利用いただけません」と表示されます。
この場合、しばらくたってから再度パワーチャットをご利用いただくか、
そのままお待ちいただき、「規約に同意の上、チャット開始」という表示に切り替わりましたら
規約を確認の上、チャットを開始してください。