よくあるご質問

下記のPDF書類をダウンロード・印刷いただき、必要事項を記入・捺印（署名）のうえ当行へお送りください。
書類の印刷が難しい場合はチャット(平日9:00-17:00)で書類送付をご依頼ください。
※チャットでご依頼いただいた場合は1週間程度で書類をお送りします。

【PDF書類】
■　届出事項変更届
■　届出事項変更届（記入例）
■　返信用封筒

【合わせて証明書類を同封ください】
※各種証明書類について注意事項を必ずお読みください。      
※住所・氏名に変更がなく、電話番号のみ変更される場合は、各種証明書類の同封は不要です。

■　住所変更
新住所、氏名、生年月日の確認ができる公的書類が必要です。
・運転免許証の表裏面コピー
・各種保険証のコピー
・住民票の写しの原本　など

■　氏名変更
新旧氏名、住所(住所変更を伴う場合は新住所)、生年月日の確認ができる公的書類が必要です。
・運転免許証の表裏面コピー
・住民票の写しの原本
・戸籍謄本+附票　など

当行へ書類到着後、通常1週間程度で手続きが完了いたします。
※氏名変更がある場合は、手続き完了後に新しいお名前のキャッシュカードをお届けいたします。
※お送りいただいた書類に不備があった場合、新住所（新氏名）宛てに不備があった旨通知いたします。
内容をご確認いただき改めてお手続きをお願いします。

＜＜＜ご注意＞＞＞
以下の条件にあてはまるお客さまは、別途専用書類での手続きが必要です。
担当窓口までお問合せください。

■金融商品仲介（SBI証券）で保有されているお客さま
SBI新生銀行への届出とは別に、SBI証券への届出が必要になります。
SBI新生銀行でのお手続き完了後に、SBI証券よりSBI証券口座用の口座登録変更届が送られます。
口座登録変更届に必要事項をご記入いただき、ご本人様確認書類と合わせてSBI証券へご返送いただきますようお願いいたします（すでにSBI証券で変更完了している場合は、送付されません）。
※電話番号の変更のみの場合は、SBI証券から別途お手続きください。

■金融商品仲介（SBI証券）との同時口座開設により印鑑・サインを登録されていないお客さま
住所・氏名変更と同時に印鑑・サインの届出が必要になります。
詳しくは印鑑・サイン新規登録手続きご案内ページをご参照頂き、住所・氏名変更の書類とあわせてご返送ください。

 

■　金融商品仲介（マネックス証券）で保有されているお客さま
SBI新生銀行への届出とは別に、マネックス証券への届出が必要になります。
【マネックス証券】0120-846-365（固定電話のみ）※固定電話以外からは：03-6737-1666
平日8:00～17:00受付（※土日祝日・12月31日～1月3日は休業）

■　楽天証券（金融商品仲介口座）・保険商品を保有されているお客さま
SBI新生銀行への届出とは別に、楽天証券または保険会社への届出が必要になります。
【楽天証券カスタマーサービスセンター】0120-885-687／03-6739-3322、または、保有されている保険商品の引受保険会社にご連絡をいただき、お手続きをお願いいたします。

■　マル優（特）口座を保有されているお客さま
総合口座パワーフレックスとマル優（特）口座について同時に変更をお届けいただく必要があります。
店舗でのお手続きとなりますので、必要なお持物の確認など詳しくはパワーコールまでご連絡ください。

■　成年後見人制度をご利用のお客さま
成年後見人、保佐人、補助人制度をご利用のお客さまは、店舗でのお手続きとなりますので、必要なお持物の確認など詳しくはパワーコールまでご連絡ください。

■　海外転出代理人登録をご利用のお客さま
海外転出にあたり代理人をご登録のお客さまは別途お手続きが必要なため、詳しくはパワーコールまでご連絡ください。

※キャッシュカードなど各種再発行を希望されるお客さま
住所/氏名等の変更手続き完了後にお手続きフォームよりご依頼ください。
※Internet Explorer（以下IE）については既にマイクロソフト社のサポートが終了しています。
IEの場合、情報が正しく銀行側へ送信されませんので、ご利用されないようご注意ください。
※毎日AM0時～AM6時はシステムメンテナンスとなりご利用頂けません。

＜お知らせ：定期的なお客さま情報等のご確認のお願いについて＞
金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」を踏まえ、弊行とお取引をいただいているお客さまに順次、口座のご利用目的やお客さま情報などを確認させていただいております。
詳しくはこちらをご確認ください。