よくあるご質問

パワーダイレクト（インターネットバンキング）からの手続き方法は、お取引操作ガイドをご覧ください。

Regarding confirming and changing the registered telephone number, please click here.

・住所、氏名、電話番号の変更のお取引操作ガイドを確認する。
・メールアドレスの登録・変更のお取引操作ガイドを確認する。
※パワーダイレクト上で登録情報を変更・確認する際には、本人認証が必要になります。
※「スマホ認証」「SMS認証」「電話認証」の違いについてはこちらをご覧ください。

本人認証がうまくいかない場合は、以下を参照ください。
・電話認証・SMS認証ができない場合はこちら
・認証コードが届かない場合はこちら
・スマホ認証のプッシュ通知が届かない場合はこちら
　海外でのご利用、または海外キャリアを利用している場合、SMS認証や電話認証を利用することができない場合があります。
　詳細はこちらをご確認ください。

＜パワーダイレクトが利用できない場合＞
こちらのページからPDFファイルをダウンロードし、記入した書類を郵送することでも手続きが可能です。

※プリンターをお持ちでない場合やお急ぎの場合はパワーコール（コンタクトセンター）へお問い合わせください。
パワーコール：0120-456-858（24時間/365日）
ただしパワーコールへご連絡いただいた場合でも、口座状況等によって郵送での手続きをお願いすることがございます。

＜お知らせ：定期的なお客さま情報等のご確認のお願いについて＞
金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」を踏まえ、弊行とお取引をいただいているお客さまに順次、口座のご利用目的やお客さま情報などを確認させていただいております。
詳しくはこちらをご確認ください。