よくあるご質問

パワーダイレクト（インターネットバンキング）で住所変更などをする際、スマホ認証（Vip Access）の承認をした後、以下のようにエラー画面が表示されるケースを確認しています（原因調査中）。

この状態の場合は、改めてパワーダイレクトへログインしてご希望のお取引/お手続きが完了しているかをご確認ください。

お取引/お手続きが完了していない場合はもう一度お取引/お手続きを行ってください。

その後、スマホ認証（Vip Access）の通知が届きましたら
1．タップはしない
2．以下の画像の様に通知画面を下にスワイプ
3．「承認」/「詳しい情報」/「拒否」の選択肢が表示されるのを確認
4．「承認」をタップ
をお試しください。

【お知らせ】
当行は、2026年3月末頃を目途にスマホ認証サービスを従来の「VIP Access」アプリによる認証から、「SBI新生銀行アプリ」による認証に変更いたします。
これによりパワーダイレクト（インターネットバンキング）およびSBI新生銀行アプリのセキュリティ強化と利便性向上を実現します。
詳細は以下をご覧ください。
スマホ認証サービスの変更予定について（2026年2月26日更新）