よくあるご質問

【お知らせ】
スマホ認証の方式は、従来のスマホ認証（VIP Access）から、SBI新生銀行アプリで行う新しいスマホ認証（FIDO）に切り替わります。
従来のスマホ認証（VIP Access）は、2026年6月27日をもって利用できなくなります。
スマホ認証（FIDO）の登録には、原則として、マイナンバーカードや運転免許証などによるオンライン本人確認が必要です。
ただし、現在スマホ認証（VIP Access）をご利用の場合は、2026年6月27日までの移行期間中に限り、スマホ認証（VIP Access）を利用してスマホ認証（FIDO）を登録することができます。

 スマホ認証（FIDO）への移行を行わなかった場合や、SMS認証・電話認証をご利用の場合でも、ログインや各種お手続きは引き続き可能です。
ただし、一日に送金（振込）できる金額は200万円までです。
詳細はスマホ認証サービス（FIDO）をご確認ください。
スマホ認証サービス（FIDO）

Android 15 以降のスマートフォンをご利用の場合、振込などの当行サービスをご利用時に、スマホ認証後の取引画面でエラーが表示される事象が確認されています。
ただし、取引そのものは正常に完了している可能性があります。
お手数をおかけしますが、再度お手続きを行う前に残高や取引結果をご確認いただきますようお願いします。

スマホ認証（VIP Access）をご利用の場合は、以下をご確認ください。

パワーダイレクト（インターネットバンキング）で住所変更などをする際、スマホ認証（Vip Access）の承認をした後、以下のようにエラー画面が表示されるケースを確認しています（原因調査中）。

この状態の場合は、改めてパワーダイレクトへログインしてご希望のお取引/お手続きが完了しているかをご確認ください。

お取引/お手続きが完了していない場合はもう一度お取引/お手続きを行ってください。

その後、スマホ認証（Vip Access）の通知が届きましたら
1．タップはしない
2．以下の画像の様に通知画面を下にスワイプ
3．「承認」/「詳しい情報」/「拒否」の選択肢が表示されるのを確認
4．「承認」をタップ
をお試しください。