よくあるご質問

SBI新生銀行アプリで生体認証をご利用いただくには、以下の手順をご確認ください。
なお、生体認証機能のないスマートフォン端末ではSBI新生銀行アプリはご利用いただけません。

【生体情報（指紋や顔など）をスマートフォン端末に登録されていない方】
・iPhone：スマートフォン端末の「設定」 → 「Touch ID/Face ID」より設定してください。
・Android：スマートフォン端末の「設定」 → 「セキュリティ」より設定してください。
※端末によって操作方法が異なる場合があります。

【SBI新生銀行アプリに生体認証を有効にしていない方】
・iPhone：スマートフォン端末の「設定」 → 「アプリ」→ 「SBI新生銀行」→Touch ID / Face IDのアクセス許可をONにしてください。
・Android：スマートフォン端末の「設定」 → 「セキュリティ」→ 登録している生体認証をタップして生体認証がロックされていないか確認。ロックされている場合は解除してください。
※端末によって操作方法が異なる場合があります。