よくあるご質問

スマホATMをご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。

・スマホ認証（FIDO）の登録が完了している
・SBI新生銀行アプリが最新バージョンになっている
・SBI新生銀行アプリに対して、端末のカメラへのアクセスが許可されている
・お引き出しの場合、口座の暗証番号（4桁）が正しく入力されている
・スマートフォンの通信環境が安定している
・ご利用のATMは、セブン銀行ATMまたはローソン銀行ATM
・ATM、SBI新生銀行アプリのメンテナンス時間に該当していない