よくあるご質問

通常の目安は1週間程度です。
状況により（海外休日、経由銀行での処理等）お時間がかかることもございます。
目安の1週間を経過しても口座に入金されない場合は、詳細について送金元銀行へ直接お問い合わせいただくよう振込人様へご依頼ください。
送金依頼時、口座情報に誤りがあると資金が送金元へ返却されます。

※個人番号（マイナンバー）制度の開始に伴い、海外からの送金を受け取る際にはマイナンバーのお届出が必要です（詳しくは、個人番号（マイナンバー）をご確認ください）。

＜お知らせ＞外国送金・外貨送金を受け取るお客さまへ
「海外からの送金（日本円含む）」、「国内からの外貨建て送金」を受け取る場合、送金通貨に応じた「送金事務手数料」を送金金額から差し引いて入金いたします。
「送金事務手数料」は、「お受け取りする資金」、「お受け取り通貨と同一の普通預金口座」、または「円普通預金口座」のいずれかよりお引き落としいたします。
※お客さまが手数料の引き落し方法を指定することはできません。
なお、「お受け取りする資金」や「資金をお受け取りする前の口座残高」いずれも「送金事務手数料」に満たない場合は、送金依頼人さまにご返金させていただきます。

また、口座への入金前にお取引の背景や詳細等をお伺いしたり､送金に関する資料を確認させていただくことがあります｡
入金前のお伺いはEメール・電話・郵送でのご連絡となるため、必ずご登録済のEメールアドレス・電話番号・現在お住まいの住所が正しいことをご確認ください。

★「シルバー」「ゴールド」「プラチナ」「ダイヤモンド」のお客さまへ★
「シルバー」以上のステージでご利用のお客さまが外国送金のお受け取りの際、当行にて送金事務手数料（受取手数料）をお支払いした場合、お受け取り１件につき2,000円を後日キャッシュバックいたします。
詳細はこちらをご確認ください。