よくあるご質問

本人確認書類を撮影する段階で、スマートフォン上のカメラが起動しない場合、以下の点をご確認ください。

⇒撮影に進む際、画面上にカメラへのアクセス許可を求めるポップアップメッセージが表示されることがあります。その場合は撮影のために許可していただく必要があります。

⇒動作確認済み環境について詳しくはこちらを参照ください。

スマートフォンでの本人確認書類の撮影が難しい場合は、郵送にて本人確認書類を提出いただくことも可能です。
その場合、お手数ですがもう一度初めからお申し込みしなおし、本人確認書類送付方法の箇所で『印字された申込書を郵送で請求する』をご選択ください。