よくあるご質問
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［コンタクトセンター］電話を待たずにWebなどでできる手続きを知りたい。
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■一般的なお問い合わせ
・チャットサービス（平日9：00-17：00）
・Webご相談フォーム（24時間受付）
■お取引や各種再発行、口座内容に関するお問い合わせ
・電話予約フォーム（平日：9：00-17：00 コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。）
スマホ認証の方式は、従来のスマホ認証（VIP Access）から、SBI新生銀行アプリで行う新しいスマホ認証（FIDO）に切り替わります。
従来のスマホ認証（VIP Access）は、2026年6月27日をもって利用できなくなります。
スマホ認証（FIDO）の登録には、原則として、マイナンバーカードや運転免許証などによるオンライン本人確認が必要です。
ただし、現在スマホ認証（VIP Access）をご利用の場合は、2026年6月27日までの移行期間中に限り、スマホ認証（VIP Access）を利用してスマホ認証（FIDO）を登録することができます。
スマホ認証（FIDO）への移行を行わなかった場合や、SMS認証・電話認証をご利用の場合でも、ログインや各種お手続きは引き続き可能です。
ただし、一日に送金（振込）できる金額は200万円までです。
詳細はスマホ認証サービス（FIDO）をご確認ください。
スマホ認証サービス（FIDO）
