よくあるご質問
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［コンタクトセンター］電話を待たずにWebなどでできる手続きを知りたい。
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■一般的なお問い合わせ
・チャットサービス（平日9：00-17：00）
・Webご相談フォーム（24時間受付）
■お取引や各種再発行、口座内容に関するお問い合わせ
・電話予約フォーム（平日：9：00-17：00 コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。）
【お知らせ】
スマホ認証の方式は、SBI新生銀行アプリで行うスマホ認証（FIDO）へ切り替わりました。
これに伴い、従来のスマホ認証（VIP Access）は、2026年6月27日をもって終了いたしました。
スマホ認証（FIDO）の登録には、原則としてマイナンバーカードや運転免許証などによるオンライン本人確認が必要です。
なお、スマホ認証（FIDO）への移行を行っていない場合でも、SMS認証・電話認証により引き続きインターネットバンキングをご利用いただけます。
ただし、1日に送金（振込）できる金額は200万円までとなります。
詳細はスマホ認証サービス（FIDO）をご確認ください。
スマホ認証サービス（FIDO）
FAQ：スマホ認証（FIDO）を登録していない場合、利用できないサービス
