よくあるご質問
内容詳細
［コンタクトセンター］電話を待たずにWebなどでできる手続きを知りたい。
ご希望のお手続きをクリックすると窓口が表示されます。
口座開設
インターネットバンキング関連
キャッシュカードの紛失・盗難
振込関連
各種限度額変更
各種再発行／残高証明書発行
各種登録事項変更
お取引
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■一般的なお問い合わせ
・チャットサービス（平日9：00-17：00）
・Webご相談フォーム（24時間受付）
■お取引や各種再発行、口座内容に関するお問い合わせ
・電話予約フォーム（平日：9：00-17：00 コンタクトセンターのオペレーターから順次ご連絡いたします。）
【お知らせ】
当行は、2026年3月末頃を目途にスマホ認証サービスを従来の「VIP Access」アプリによる認証から、「SBI新生銀行アプリ」による認証に変更いたします。
これによりパワーダイレクト（インターネットバンキング）およびSBI新生銀行アプリのセキュリティ強化と利便性向上を実現します。
詳細は以下をご覧ください。
スマホ認証サービスの変更予定について（2026年2月26日更新）
