よくあるご質問

「SMS認証」、「電話認証」は使えませんので「スマホ認証」をご利用ください。
プッシュ通知が届かない場合はこちらをご確認ください。

ご登録の電話機をご用意の上、再度お試しください。

またお客さまのご利用環境によって認証コードが受け取れない場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。
解決しない場合は電話予約フォームよりお問い合わせください。
※平日9：00-17：00の間に順次ご連絡いたします。
ご依頼状況等より、翌営業日以降の連絡となる場合がございます。
また15：00以降にご入力いただいたご依頼につきましては、翌営業日以降順次ご連絡いたします。

電話番号が変わっているなど、ご登録のお電話番号で認証コードが受け取れない場合、登録電話番号を変更するお手続きが必要です。
こちらより必要書類をDL、ご記入のうえ当行へご郵送ください。


※お急ぎの場合はパワーコール（コンタクトセンター）へキャッシュカードと暗証番号をご用意のうえお問合せください。
【パワーコール】0120-456-858（24時間/365日）
※口座状況等によってはパワーコールにご連絡をいただいても、郵送での手続きをお願いすることがございます。