よくあるご質問

内容詳細

パワーダイレクト（インターネットバンキング）で「SMS認証」「電話認証」ができません。対処方法をおしえてください。

ご登録のお電話番号から「電話認証」、「SMS認証」ができない場合は、以下の設問より当てはまる方を選択し解決方法をご確認ください。

※パワーダイレクトから振込や限度額変更などのお手続きを行う際には、「スマホ認証」、「SMS認証」、「電話認証」のいずれかで認証が必要です。

スマホ認証の登録はお済ですか？

はい
いいえ

ご登録のお電話番号で認証コードを受け取れますか？

はい
いいえ

「SMS認証」、「電話認証」は使えませんので「スマホ認証」をご利用ください。
プッシュ通知が届かない場合はこちらをご確認ください。

ご登録の電話機をご用意の上、再度お試しください。

またお客さまのご利用環境によって認証コードが受け取れない場合があります。
詳しくはこちらをご確認ください。
解決しない場合は電話予約フォームよりお問い合わせください。

電話番号が変わっているなど、ご登録のお電話番号で認証コードが受け取れない場合、登録電話番号を変更するお手続きが必要です。
こちらより必要書類をDL、ご記入のうえ当行へご郵送ください。

※お急ぎの場合はパワーコール（コンタクトセンター）へキャッシュカードと暗証番号をご用意のうえお問合せください。
【パワーコール】0120-456-858（24時間/365日）
※口座状況等によってはパワーコールにご連絡をいただいても、郵送での手続きをお願いすることがございます。