よくあるご質問

電話番号変更の手続きは以下の方法がございます。
ご都合に合わせてご利用ください。

■パワーダイレクト（インターネットバンキング）、SBI新生銀行アプリをご利用の場合
受付時間：24時間365日
手続き完了までの目安：操作完了後、30分程度で完了します。
お手続きの方法は、お取引操作ガイドをご確認ください。
パワーダイレクト：氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
SBI新生銀行アプリ：氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
※旧電話番号で認証コードが受け取れない場合は、ご利用になれません。

■パワーコールをご利用の場合
受付時間：24時間365日
手続き完了までの目安：お電話でお手続きを行い、すぐに変更手続きが完了します。
電話予約フォーム
パワーコール
※携帯電話からご連絡いただく場合、通話料がかかります。

■チャットをご利用の場合
受付時間：平日09:00～17:00
手続き完了までの目安：お手続きに必要な書類をご登録の住所にお送りします。
当行に書類をご返送いただき、書類到着から1週間程度で手続きが完了となります。
チャット

■ご自身で必要書類を印刷される場合
受付時間：24時間365日
手続き完了までの目安：当行に書類をご返送いただき、書類到着から1週間程度で手続きが完了となります。
郵送での手続き方法は以下をご確認ください。
FAQ：郵送で登録情報を変更する方法について

【お知らせ】
当行は、2026年3月29日（日）より、スマホ認証サービスを従来の「VIP Access」アプリによる認証から、「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）へ変更いたします。
2026年5月末までは「VIP Access」アプリによるスマホ認証も引き続きご利用いただけますが、以降は「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）のみご利用可能となります。
お早めに「SBI新生銀行アプリ」によるスマホ認証（FIDO）へのお切り替えをお願いいたします。
スマホ認証サービス（FIDO）