よくあるご質問

エラー・取り消し

相手先の口座に既に送金した振込みを取消す(組戻)方法を教えてください。

相手先口座に既に送金済みの振込みを取り消すことはできません。
パワーチャット(本人認証チャット)や電話予約フォームから「組戻(くみもどし)」の手続きをご依頼ください。

組戻とは、振込先金融機関を通じて行う返金の手続きです。

■平日9:00-17:00:パワーチャット
【パワーチャットの流れ】
「パワーチャットでお手続き」の画像入口よりお進みいただき、チャットオペレーターにつながりましたら、「組戻」ご希望の旨、お申し出ください。
>パワーチャットのサービス詳細はこちら
>パワーチャットのご利用手順はこちら
※登録携帯電話番号でのSMS受信が必要です。

■チャットの受付時間外:電話予約フォーム
電話予約フォームから「組戻」ご希望とご連絡をお願いいたします。
※お電話の際に、ご本人様認証のため、口座番号(10桁)暗証番号(4桁)誕生月日(4桁)を電話のボタン操作でご入力いただきますのであらかじめご了承ください。



FAQアンケート

貴重なご意見をお聞かせください。

問題は解決しましたか? 該当するものを以下の中から選択して送信ボタンを押してください。

もしよろしければ、こちらに選択した理由もご入力のうえ送信ボタンを押してください。

ご注意

アンケートにご質問を入力いただいても回答できません。
お名前や連絡先など個人情報は入力されないようお願いいたします。