よくあるご質問

コンタクトセンター

パワーチャットとはどのようなサービスなのか教えてください。

パワーチャットとは、チャット上で本人認証をおこない、お手続き・お取引を受付するサービスです。
※パワーチャットのご利用にはSMSの受信が必要なため携帯電話番号の登録が必要です。
※認証方法について詳しくはこちらをご参照ください。
 
現在受付可能なお手続き・お取引は以下のとおりです。

<発行・再発行など>
・キャッシュカードの再発行・カラー変更           
・残高証明書発行
・お取引レポート再発行・言語変更

<パワーダイレクト(インターネットバンキング)>
・パワーダイレクトのパスワードリセット・ロック解除
・パワーダイレクトのスマホ認証サービス(クレデンシャルID) の登録解除
・スマホ認証、SMS認証、電話認証のロック解除 

<限度額変更> 
・ATM出金限度額変更
・J-debit利用限度額変更
・パワー預金振替限度額変更(0円~1,000万円まで)

<その他>
・口座制限の解除
・振込の組戻し
・ご登録印鑑・サインの照会
・振込先口座確認サービスのロック解除
・配信メールの停止、再開
・当座貸越の設定、または解除
・円定期の設定、満期変更、中途解約
・外貨普通預金振替



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