よくあるご質問

入力された電話番号が、当行に登録の携帯電話番号と異なっている可能性があります。
以下、ご対処ください。

1．登録の電話番号が固定電話で、現在も利用中の場合
パワーダイレクト（インターネットバンキング）からご登録の電話番号を携帯電話番号へ変更してください。
パワーダイレクト
参考　氏名・住所・電話番号の変更 お取引操作ガイド
SBI新生銀行アプリをご利用の方は下記のお取引操作ガイドをご確認ください。
SBI新生銀行アプリ 操作ガイド 氏名・住所・電話番号の変更

2．電話番号の変更があり、インターネットバンキングで手続きできない場合
郵送またはパワーコール（コンタクトセンター）で電話番号の変更手続きが必要です。
(1)郵送
参考FAQ

(2)パワーコール
パワーコール
※ご連絡の際はキャッシュカード、4桁の暗証番号をご用意ください。
※パワーコールへお電話いただいても、郵送でのお手続きを案内する場合があります。