よくあるご質問

口座解約のお手続きは原則、パワーダイレクト（インターネットバンキング）へログインが必要です。
ログイン後、専用のお手続きフォームへご入力ください。

お客さまの状況を以下の中から選択しお手続きについてご確認ください。

■パワーダイレクトを利用できる場合
①パワーダイレクト（インターネットバンキング）にログインしてください。
②「登録情報の確認・変更」ページから「口座解約のお手続き」内のご注意事項をお読みのうえ、「口座解約のお手続きフォーム」もしくは「残高がない口座専用のお手続きフォーム」へお進みください。
③専用のお手続きフォームへご入力ください。

※ログインは以下より行ってください。
パソコン
スマートフォン

■パワーダイレクトが利用できない場合
以下の中から当てはまるものをご確認の上、ログインに必要な情報をご準備ください。
・パワーダイレクトパスワードがご不明の方はこちら
・パワーダイレクトにロックががかかってしまっている方はこちら
・初めてログインする際の操作方法はこちら
準備が整いましたらパワーダイレクトへログインし「登録情報の確認・変更」ページから「口座解約のお手続きフォーム」もしくは「残高がない口座専用のお手続きフォーム」へお進みください。
専用のお手続きフォームへご入力ください。

■ログインに必要な情報は準備できているが解決しない場合
電話予約フォームよりご連絡ください。
電話予約フォームはこちら

■キャッシュカード・印鑑を紛失された場合
先にキャッシュカード・印鑑の利用停止手続きが必要となります。
こちらをご確認の上、オペレーターにご用件をお申し付けください。