よくあるご質問

状況によって対処方法が異なりますので、以下をご確認ください。

1.ご利用のスマートフォンを機種変更した場合
以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証に利用しているスマートフォンを機種変更した場合の手続きについて

2.VIPAccessを再インストールした場合
以下をご確認ください。
FAQ：VIPAccessをアンインストールした場合の手続きについて

3.スマホ認証を解除し、SMS認証・電話認証を利用したい場合
以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証サービスの解除手続きについて

4.スマートフォンの設定により受け取れない可能性がある場合
以下をご確認ください。
FAQ：スマホ認証のプッシュ通知が届かない場合、スマートフォンの設定で確認すべき項目